hastag-twitter

Hace unos meses publiqué un artículo sobre las ventajas y desventajas de twitter para las empresas. Hoy me gustaría centrarme en la figura del hastag (#), puesto que para los que estamos metidos de lleno en el mundo del social media es un término más que frecuente, pero me consta que trae de cabeza a más de un empresario.

¿Qué es un hastag?

Es más simple de lo que parece; los hastag son la forma que tiene Twitter de etiquetar por temática.

¿Qué utilidad tienen los hastag?

Los hastag nos permiten ver y ser vistos.

Para ver

Pongamos como ejemplo una empresa se dedica a la restauración en la zona de Alicante. Podemos consultar cómo se utiliza el hastag #restaurante llevando a cabo una búsqueda en Twitter. El resultado de la búsqueda nos indicará qué usuarios han utilizado #restaurante para comunicarse en esta red social. Además, queremos segmentar un poco más y realizamos la búsqueda #restaurante #alicante, los resultados son una estupenda forma de segmentar por nuestro público objetivo.

Para ser vistos

Twitter nos muestra en la parte izquierda de la página las tendencias del momento (o los Trending Topics), y las empresas pueden aprovechar la visibilidad que dan éstos. Eso sí, si tenemos un restaurante es mejor que no utilicemos por ejemplo el hastag #aquehuelenlasnubes para promocionarnos ya que difícilmente podremos enlazarlo de forma creíble con nuestra empresa.

Es decir, hay que utilizar hastags adecuados según la temática de nuestra empresa ya que si no, nos arriesgamos a crearnos mala imagen, y por supuesto siempre debemos compartir contenido interesante y generador de valor para el seguidor de Twitter.

Crear tu propio Hastag

Ya nos hemos acostumbrado a ver cómo los programas de televisión utilizan hastags propios para interactuar con su audiencia. Las empresas podéis hacer lo mismo pero siempre es fundamental generar valor, si no nuestro hastag estará abocado al fracaso…

Siguiendo con el ejemplo del restaurante, sería muy útil crear un hastag del tipo #quecomemoshoy y así publicar diariamente el menú que ofrecemos a nuestros clientes. Si además acompañamos la publicación con una suculenta imagen, el éxito está asegurado.

En este punto también es fundamental la importancia de comunicar Off-line de la que os hablaré otro día.

Un dato importante, no podemos registrar un hastag (no tienen dueño), pero sí que podemos demostrar que fuimos los primeros en utilizarlo.

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