El Community Manager está de moda, como ya hemos visto otras veces esta figura se encarga de dinamizar las Redes Sociales y crea comunidades en torno a empresas, productos o servicios. Sin embargo, las acciones del Community Manager deben estar siempre regidas por una estrategia de actuación, y ahí es donde entra en escena el Social Media Manager.

El Social Media Manager es el estratega de los medios sociales, es quien define qué pasos se van a dar, en qué medios, con qué frecuencia etc. Se convierte en el nexo entre la empresa y los medios sociales por lo que su accesibilidad a las altas esferas de la compañía debe darse por supuesta.

El Social Media Manager vela por la reputación corporativa online, por tanto, estamos hablando de un profesional con un marcado perfil analítico, con dotes organizativas y amplia formación en el mundo de la investigación de mercados, el marketing y la comunicación online y offline. No olvidemos que los medios sociales van más allá de las redes sociales; existen los blogs, foros, páginas web… y todas estas plataformas convergen en un punto: la reputación corporativa.

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