Os dejo una nueva entrega con algunos términos básicos utilizados en los medios sociales.

Blog Corporativo:

Los blogs, llamados también bitácoras, weblogs o ciberdiarios, son sitios web que se actualizan periódicamente y recopilan artículos escritos por uno o varios autores.

Los blogs corporativos son bitácoras publicadas en Internet con el soporte de una empresa. La finalidad última es que el blog contribuya a la consecución de los objetivos corporativos.

KPI:

En inglés, Key Performance Indicators, son los indicadores clave del desempeño. Son métricas utilizadas para que cualquier organización defina y mida correctamente la consecución de sus objetivos.

No todas las métricas son KPI, pero todos los KPI deben ser medibles. Como hemos dicho los KPI son los indicadores clave, no todos, deben ser los que mejor reflejen los objetivos de la empresa.

Medios Sociales:

Los Medios Sociales son plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante la tecnología de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.

Los Medios Sociales potencian la influencia y la interacción entre pares y tienen una audiencia cada vez más participativa. Una de las características fundamentales de los Medios Sociales es que tienen la capacidad de llegar a un público grande aunque se trate de nichos pequeños.

Redes Sociales:

Las Redes Sociales son estructuras sociales de personas que están conectadas entre sí por uno o varios tipos de relaciones como pueden ser amistad, parentesco, intereses comunes etc.

A partir de 2002 empiezan a aparecer en Internet sitios web promocionando redes de amigos y denominados en ese momento “comunidades virtuales”. Hay varios tipos de redes sociales en Internet; las horizontales, que promueven la interrelación en general (Facebook, Google+…), las verticales por tipo de usuario (Xing o LinkedIn para profesionales) y las verticales por actividad (Youtube-videos).

Remarketing:

Se trata de acciones destinadas a que el usuario obtenga un nuevo impacto visual (mediante un anuncio), una vez que ha abandonado una determinada página web.

Por ejemplo, hemos visitado una tienda online de moda, hemos llenado el carrito de la compra pero en el último momento por el motivo que sea hemos abandonado la página sin llevar a cabo la compra. El remarketing cobra su sentido a partir de este momento, ya que empezaremos a recibir impactos visuales cuando visitemos otras páginas web con banners publicitando la tienda online de moda en la que hemos dejado nuestro pedido a medias.

El objetivo del remarketing es que el usuario vuelva a nosotros, que no se olvide de la empresa. Sin embargo, estas acciones muchas veces se convierten para los usuarios en una “persecución”, y si bien es cierto que se obtienen ventas, nunca se ha estudiado (que sepamos) las ventas perdidas por usuarios que decidieron no volver a una página “tan pesada”.

Reputación online:

Para resumir podemos decir que se trata de sumar lo que decimos nosotros que somos y lo que dice el resto de la gente que somos en internet.

La Reputación Corporativa Online es un tema que cada día preocupa más a las empresas. El motivo no es otro que la gran repercusión que tiene en el mundo offline cualquier acción que los consumidores llevan a cabo o inician en el mundo online.

ROI:

Return to investment en inglés, es el retorno de la inversión. El ROI es un porcentaje que mide la eficiencia de un gasto que pensamos hacer o hemos hecho. Su fórmula es la siguiente.

ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión

Los valores de este porcentajes cuanto más altos, mejor. Si son negativos o cercanos a cero estamos hablando de inversiones poco o nada rentables que habría que replantearse.

SMO:

El Social Media Optimization, hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. Este trabajo es en general realizado por un Community Manager, o un administrador de un medio social.

SEM:

El Search Engine Marketing, busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados. Son métodos SEM: el pago por la colocación en buscadores (enlaces patrocinados) o la publicidad contextual (en redes de afiliados) siempre que haya un pago de por medio.

Actualmente las tres plataformas publicitarias más importantes son: AdWords (de Google), Overture (Yahoo) y espotting.

SEO:

El Search Engine Optimization en inglés, es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada en los resultados.

La aplicación de técnicas SEO suele ser más intensa en sitios web con mucha competencia y lo que se pretende con su aplicación es el posicionarse por encima de los competidores por determinadas palabras clave.

Las técnicas SEO pueden ser desmedidas y afectar los resultados naturales de los grandes buscadores por lo que si incumplen las cláusulas y condiciones de uso de los mismos pueden ser consideradas, en algunos casos, como una forma de SPAM.

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